Nieuws

23/01/2020

Structurele achterstand bij de Dienst Vreemdelingenzaken: hoe zit het met mijn aanvraag?

De Dienst Vreemdelingenzaken heeft een belangrijke achterstand bij de behandeling van verschillende soorten aanvragen. Veel mensen leven in onzekerheid. De vertraging heeft een impact op hun dagelijks leven. Zij kloppen aan bij de federale Ombudsman, die de situatie bij de dienst onaanvaardbaar vindt. Het aantal klachten over de Dienst Vreemdelingenzaken is ernstig toegenomen.  De federale Ombudsman geeft hieronder aan wat hij voor jou kan doen als je wacht op nieuws over je aanvraag.

lees meer
10/01/2020

Een probleem met de kinderbijslag: bij wie kunt u terecht?

Sinds 1 januari 2020 ontvangen de gezinnen die in het Brussels Gewest wonen en bij Famifed waren aangesloten, hun kinderbijslag van Famiris. Dit is de laatste stap in de bevoegdheidsoverdracht van de kinderbijslag van de federale staat naar de gemeenschappen en gewesten. Als u een probleem hebt met de kinderbijslag, kan de federale Ombudsman uw klacht niet meer onderzoeken. Hieronder geven we aan bij wie u wel terechtkunt. 

lees meer
09/12/2019

Klokkenluiders maximaal beschermen

Elf Europese organisaties die verantwoordelijk zijn voor integriteit en klokkenluiders bij de overheid willen klokkenluiders beter beschermen. Ze steunen daarvoor op de nieuwe Europese richtlijn, die een kans voor verbetering biedt. Voor de federale Ombudsman, die onder meer de taak heeft om misbruiken en onregelmatigheden in de federale overheidsdiensten te onderzoeken, is dit een gelegenheid om de Belgische wetgeving te versterken.

lees meer
03/12/2019

De federale Ombudsman helpt personen met een handicap om hun rechten te krijgen

Op 3 december zetten we de mensenrechten van personen met een handicap in de verf. Zij hebben dezelfde rechten als andere burgers. Alleen krijgen ze soms moeilijker toegang tot die rechten. De federale Ombudsman helpt hen als ze een probleem hebben met een federale overheidsdienst.

lees meer
25/11/2019

Gevangenissen: de federale Ombudsman vraagt de onmiddellijke stopzetting van systematische naaktfouilleringen

Alle Belgische gevangenissen doen systematische naaktfouilleringen, hoewel die bij wet verboden zijn. Deze fouilleringen verlopen niet altijd in de optimale omstandigheden en zouden in bepaalde gevallen kunnen vermeden worden. Dit zijn de resultaten van een onderzoeksrapport dat de federale Ombudsman vandaag aan het Parlement overhandigt.

lees meer
28/10/2019

Focus op een klacht : Thierry bekwam alsnog een uitkering voor zijn palliatief verlof

Thierry neemt een maand verlof om bij zijn zieke en stervende vader te blijven. Zijn werkgever aanvaardt zijn verlof, maar de RVA weigert de uitkering voor dit palliatief verlof uit te betalen omdat Thierry het verlof te laat aangevraagd heeft. Thierry legt uit dat er bijzondere omstandigheden waren en vraagt de RVA om flexibel te zijn, zonder succes. Daarop contacteert hij de federale Ombudsman.

lees meer
17/10/2019

Ervaringsdeskundigen in de armoede aan de slag bij de federale Ombudsman

Vanaf november verwelkomt de federale Ombudsman een ervaringsdeskundige in de armoede en sociale uitsluiting in zijn team. Die zal de realiteit van mensen die leven in situaties van armoede en sociale uitsluiting binnenbrengen in de organisatie. De federale Ombudsman wil zo zijn toegankelijkheid verhogen. Op deze 17de oktober, internationale dag tegen armoede en sociale uitsluiting, wijst de Ombudsman erop dat te veel burgers moeilijk toegang hebben tot de overheidsdiensten.

lees meer
30/09/2019

Overlijden van Herman Wuyts, eerste federaal ombudsman

Herman Wuyts, federaal ombudsman van 1997 tot 2005, is op 27 september overleden.

lees meer
26/09/2019

De federale Ombudsman en de klachtendiensten van de administraties : een efficiënte samenwerking

Op donderdag 26 september 2019 bracht de federale Ombudsman verschillende klachtendiensten van de federale overheidsdiensten samen in het federale parlement. Samen bekeken hoe ze de behandeling van klachten kunnen verbeteren en de problemen van de burgers zo goed mogelijk kunnen oplossen.

lees meer
05/08/2019

Focus op een klacht : hulp bij het invullen van een formulier op internet

Emma heeft een ernstige handicap waardoor ze beperkt is in haar activiteiten en denkt recht te hebben op een integratietegemoetkoming. Het lukt haar niet om haar aanvraag in te dienen via het internet en ze vindt geen gehoor bij de administratie. Tenslotte doet ze een beroep op de federale Ombudsman.

lees meer